充実のサポート

定期点検から充実のアフターサービス、
コールセンターなど総合的な技術とノウハウで、
暮らしの安全と快適を末永くサポートし続けます。

ダイワハウスでは「家」という資産の価値を保つために、サポートシステムを用意しています。
業界でもトップクラスの初期保証に加え、点検プログラムによる保証期間の延長で、末永く安心して暮らしていただけるようサポートいたします。

1．「構造耐力上主要な部分」および「雨水の浸入を防止する部分」の初期保証期間は、保証期間内に当社が実施する点検を受けられることを条件に、お引渡しの日から３０年間となります。点検を受けられなかった場合、原則としてそのときから保証が受けられなくなることをご承知おきください。
2．保証満了時に、点検・診断に基づく有料メンテナンス工事（以降、保証延長工事という）を実施された場合に限り、保証を延長させていただきます。なお、「構造耐力上主要な部分」の保証は、「雨水の浸入を防止する部分」の保証延長工事の実施を条件に１5年間延長させていただきます。
3．保証が途切れた場合でも保証延長工事を実施されれば、保証を再開（再保証）できます。この場合、点検・診断は有料となります。保証が途切れた期間によっては、保証を再開（再保証）できない場合があります。
4．外壁がタイル張り、または塗壁仕様の場合、点検時に経年による補修が必要な箇所が見つかることがあります。それらについては、外壁（外装面・目地）の保証期間（５年）、保証対象に基づき必要な措置をさせていただきます。
5．「防蟻」の保証満了時に保証延長工事を実施されなかったことに起因する「構造耐力上主要な部分」および「雨水の浸入を防止する部分」の損傷は、保証の適用除外となります。
6．保証期間内であっても、使用している部品・建材等については、予告なしに廃盤品となる場合があります。その場合は、代替品をもって対応させていただきます。
7．保証満了後のお申し出については、補修またはお取り替えを有償にて承ります。
8．水害、地震、土砂崩れなどの災害および火災、爆発などの外来事故や当社が関与しない増改築および補修に起因するなど当社保証内容に満たない場合は適用除外となります。
9．保証・点検プログラムの内容は、変更する場合があります。
※skye4・5階建てについては、2022年1月4日新規契約分以降が対象となります。
※建設地域・仕様に条件があります。詳しくはスタッフまでお尋ねください。

1．保証満了時に、点検・診断に基づく有料メンテナンス工事（以降、保証延長工事という）を実施された場合に限り、保証を延長させていただきます。なお、「構造耐力上主要な部分」の保証は、「雨水の浸入を防止する部分」の保証延長工事の実施を条件に10年間延長させていただきます。
2．保証が途切れた場合でも保証延長工事を実施されれば、保証を再開（再保証）できます。この場合、点検・診断は有料となります。保証が途切れた期間によっては、保証を再開（再保証）できない場合があります。
3．外壁がタイル張り、または塗壁仕様の場合、点検時に経年による補修が必要な箇所が見つかることがあります。それらについては、外壁（外装面・目地）の保証期間（5年）、保証対象に基づき必要な措置をさせていただきます。
4．外壁がタイル張り、または塗壁仕様（軽量モルタル外壁を除く）の場合、「雨水の浸入を防止する部分」の保証は、お引渡し日より最長20年となります。なお、「構造耐力上主要な部分」および「防蟻」は、保証延長工事の実施による保証延長を繰り返すことにより、お引渡し日より60年間保証をさせていただきます。
5．「防蟻」の保証満了時に保証延長工事を実施されなかったことに起因する「構造耐力上主要な部分」および「雨水の浸入を防止する部分」の損傷は、保証の適用除外となります。
6．保証期間内であっても、使用している部品・建材等については、予告なしに廃盤品となる場合があります。その場合は、代替品をもって対応させていただきます。
7．保証満了後のお申し出については、補修またはお取り替えを有償にて承ります。
8．水害、地震、土砂崩れなどの災害および火災、爆発などの外来事故や当社が関与しない増改築および補修に起因するなど当社保証内容に満たない場合は適用除外となります。
9．保証・点検プログラムの内容は、変更する場合があります。
※上記保証内容については、2018年4月1日契約分以降が対象となります。