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充実のサポート

初期保証と点検プログラムの
実施で、何十年先まで
家のクオリティを保ちます。

ダイワハウスの
保証・点検プログラム
AQサポート

安心の防水初期保証30年と、
長期保証60年を実現

ダイワハウスでは「家」という資産の価値を保つために、サポートシステムを用意しています。
業界でもトップクラスの初期保証に加え、点検プログラムによる保証期間の延長で、
末永く安心して暮らしていただけるようサポートいたします。

※「AQ」とは、Advanced Quality(高度な品質)の頭文字。

ダイワハウスの保証・点検プログラム「AQサポート」説明画像

1.「構造耐力上主要な部分」および「雨水の浸入を防止する部分」の初期保証期間は、保証期間内に当社が実施する点検を受けられることを条件に、お引渡しの日から30年間となります。点検を受けられなかった場合、原則としてそのときから保証が受けられなくなることをご承知おきください。 2.保証満了時に、点検・診断に基づく有料メンテナンス工事(以降、保証延長工事という)を実施された場合に限り、保証を延長させていただきます。なお、「構造耐力上主要な部分」の保証は、「雨水の浸入を防止する部分」の保証延長工事の実施を条件に15年間延長させていただきます。 3.保証が途切れた場合でも保証延長工事を実施されれば、保証を再開(再保証)できます。この場合、点検・診断は有料となります。保証が途切れた期間によっては、保証を再開(再保証)できない場合があります。 4.外壁がタイル張りの場合、点検時に経年による補修が必要な箇所が見つかることがあります。それらについては、外壁(外装面・目地)の保証期間(5年)、保証対象に基づき必要な措置をさせていただきます。 5.「防蟻」の保証満了時に保証延長工事を実施されなかったことに起因する「構造耐力上主要な部分」および「雨水の浸入を防止する部分」の損傷は、保証の適用除外となります。 6.保証期間内であっても、使用している部品・建材等については、予告なしに廃盤品となる場合があります。その場合は、代替品をもって対応させていただきます。 7.保証満了後のお申し出については、補修またはお取り替えを有償にて承ります。 8.水害、地震、土砂崩れなどの災害および火災、爆発などの外来事故や当社が関与しない増改築および補修に起因するなど当社保証内容に満たない場合は適用除外となります。 9.保証・点検プログラムの内容は、変更する場合があります。

※skye3については、2020年9月1日新規契約分以降が対象となります。

※skye3については、建設地域・仕様に条件があります。詳しくはスタッフまでお尋ねください。

※狭小無足場工法を採用した場合や建物仕様によって「構造耐力上主要な部分」の初期保証が30年、「雨水の浸入を防止する部分」の初期保証が15年になる場合があります。詳しくはスタッフまでお尋ねください。

ダイワファミリークラブ

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多彩なサービスで
住まいをサポート

オーナーさま専用のインターネットサービス「ダイワファミリークラブ」では、メンテナンス情報のお届けや大和ハウスグループ内のサービス紹介など、多彩なサービスを展開しています。

ダイワハウス
お客さまセンター

24時間365日、オペレーターが受付

定期点検のご案内を差し上げるほか、住まいに関するさまざまなご相談やお困りごとを、
全国一律のフリーダイヤルで24時間365日、オペレーターが直接受け付けしています。

  • 1

    お客さまからの
    お申し出

    24時間365日体制で、ご相談やお困りごとを受け付けします。

  • 2

    訪問日時の
    ご連絡・ご了承

    お客さまへの訪問日時などのご返答は、原則30分以内をめざします。

  • 3

    お約束の日時に
    ご訪問・修理

    専門スタッフがお客さま宅をお約束した日時に訪問し、確認・修理を行います。

  • 4

    修理完了後に
    ご確認

    修理完了後、ご確認のお電話を差し上げます。(またはアンケートハガキを送付します。)

  • 5

    メンテナンス情報
    を厳重に管理

    お住まいのメンテナンス情報を履歴として電子化し、厳重に管理・保管します。

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