矢澤 麻美

私は、3階建て以下の賃貸専用住宅や店舗付き賃貸住宅、サービス付き高齢者向け住宅などの建築をお客様に提案する営業を担当しています。対象は主に土地を所有している土地オーナー様や企業。お客様の多くは、土地の有効活用や相続税などの税務対策を目的として建物を建築します。私たち営業担当は、それぞれのご家族の背景や事情を読み取り、最適なプランを提案し、契約することが重要な役割となります。そのために必要なのは、お客様から信頼していただき、お客様が保有している資産をトータルに把握すること。この仕事のやりがいは、お客様から感謝の言葉をいただくことであり、提案から契約、竣工するまで、自分の仕事が人の役に立ったと強く実感できることです。また地図に残る仕事であり、目に見える形になることに大きな魅力を感じています。

入社1年目に初契約した案件です。お客様はすでに当社と取引のある方でした。所有している賃貸住宅の老朽化に伴い入居者の退去が相次ぎ、稼働率が半減してしまったのです。建替えに向けた、私の提案活動が始まりました。しかし区画整理中の土地であり、まだ区画の整理ができていない中でのスタート。案件遂行にはさまざまな課題がありましたが、先輩の力を借りながら、一つひとつ課題を乗り越えていきました。お客様の家に数十回通って密にコミュニケーションを取り、お客様の心に寄り添うことを大切にしました。契約から着工、そして竣工の瞬間の喜びと達成感は今でも鮮明に覚えています。今でもお客様とは家族の一員のようなお付き合いが続いており、私の一番の理解者でもあり特別な存在です。その後、2棟目、3棟目とお任せいただけたことが大きな励みになっています。