九州を基盤に全国展開する家電量販店『ベスト電器』。売れ筋の家電が並ぶほか、引き出物やお中元・お歳暮などギフト用品もそろっています。

阿蘇一の宮店では地域密着型店舗を推進し、顧客とのコミュニケーションを大切にした接客に取り組んでいます。例えば、購入時に「ふれあいカード」に記入してもらい、きめ細かいアフターフォローを実施。新たに購入した際に、これまで購入してもらった商品の調子を聞くなど、親しみを持って接客しています。また、配達や取り付けも店舗スタッフが担当。「店頭にいるスタッフが、販売から配達・取り付けを行うので、安心していろいろと相談してもらっています。高齢者が多い地域ですから、困ったことがあれば気軽に声をかけてほしいですね」と店長の石橋順一郎さん。配達車にはいつでも蛍光灯を積み、取り付け時に無料で交換したり、デジタルテレビのリモコンなど分かりづらい取り扱い説明も丁寧に対応してくれます。

お買い得なベスト価格やポイントサービスは、他店舗と共通ですが、要望に合わせた対応で頼りになる存在になっています。