会員規約

ダイワファミリークラブ利用規約(以下「本規約」といいます。) は、大和ハウス工業株式会社(以下「弊社」といいます。) が提供するダイワファミリークラブ(以下「本クラブ」といいます。) に関する内容および利用条件等を定めるものです。

第１条 (目的)

1. 本クラブは、弊社が、第５条に規定するダイワファミリークラブ会員(以下「会員」といいます。) に対し、インターネット等を活用して、会員の資産に関する有益な情報やサービス を提供すること（以下「本サービス」といいます。）を目的とします。

第２条 (運営事務局)

1. 本クラブの運営事務局は、弊社内に設置し、本規約に基づき円滑な本サービスの運営を行います。

第３条 (本規約)

1. 本規約は、会員の本クラブへの入退会、本サービスの利用に係る一切に適用されます。
2. 会員は、本規約に同意のうえ、本クラブに入会するものとします。
3. 弊社は、弊社が必要と判断する場合において、会員の事前の承諾なしに本規約を改定することができるものとします。改定後の規約は本クラブのWEBサイト上に掲載することをもって、会員に周知するものとし、会員は、自らの責任においてこれらの確認を行うものとします。 　　改定後の規約は、本クラブのＷＥＢサイト（以下「ＷＥＢサイト」といいます。）上に掲載された時点から効力が発生するものとします。
4. 弊社は、本サービスに付随する個別のサービスについて別途利用規約を定めることができるものとします。本規約の内容と異なる場合は、個別のサービスについての利用規約を優先するものとし、個別のサービスについての利用規約の制定改廃の手続は、前項に準ずるものとします。

第４条 (利用期間)

1. 会員は、弊社所定の方法で入会申込を行い、弊社が入会を承認した日（以下「入会日」といいます。）から会員の資格を有するものとし、退会等により会員資格が喪失する日まで本サービスを利用することができます。
2. 本クラブが理由の如何を問わず終了した場合、弊社は当該終了日をもって、会員への本サービスの提供を終了するものとします。

第５条 (ダイワファミリークラブ会員)

1. 会員とは、満１８歳以上の方で、以下のいずれかに該当し、弊社所定の方法で入会申込を行い、弊社が入会を承認した方をいいます。
   1. (１) 弊社が建設または販売した戸建住宅もしくは分譲マンション(以下併せて「弊社住宅商品」といいます。) を所有する方
   2. (２) 上記 (１) と同居する親族および上記（１）から弊社住宅商品を譲り受けた方
   3. (３) 弊社が建設または販売した集合住宅を所有する方
   4. (４) 上記 (３) の集合住宅を譲り受けた方
   5. (５) 弊社流通店舗事業部に係るオーナー会に所属する方およびその二親等内の親族
   6. (６) その他、上記各号に準ずると弊社が認めた方

第６条 (入会申込の手続)

1. 入会申込手続においては、弊社が指定する方法により、正確な情報をご提供いただくものとします。
2. 弊社は、入会申込を受け付けた後、速やかに会員資格の確認を行います。なお、会員資格の確認にあたり必要な場合には、ご登録内容について確認のご連絡をさせていただく場合があります。
3. 弊社は、過去に会員資格を取り消された方、または弊社が相応しくないと判断した方からの入会申込につきましては、お断りする場合があります。
4. 弊社は、入会申込を承認する場合、入会申込手続時に登録されたメールアドレス（以下「登録メールアドレス」といいます。）宛の電子メールにて、会員登録の完了通知を行います。

第７条 (ＩＤ、パスワードの管理)

1. 弊社は、本クラブ等において利用できるＤａｉｗａ Ｈｏｕｓｅ ＩＤ（以下「ＩＤ」といいます。）を発行します（弊社グループが運営する別のサービスの利用等に伴い既にＩＤが発行されている場合を除きます。）。 ＩＤの取得・保有に関する条件等については、別途弊社が定める「Ｄａｉｗａ Ｈｏｕｓｅ ＩＤ利用規約」に従うものとします。なお、本サイトで利用できるＩＤの数は、会員ひとりに対して１つ限りとします。
2. 会員は、パスワードを定期的に変更する等、自ら責任をもってＩＤ・パスワードを管理するものとします。
3. 弊社は、会員に付与されたＩＤ及びパスワードを使用した行為は、全て当該ＩＤ及び当該パスワードを付与された会員が行ったものとみなすことができるものとします。
4. 会員は、ＩＤ・パスワードの第三者への利用許諾・貸与・譲渡・売買およびこれに類する行為をしてはならないものとします。会員本人以外の第三者によるＩＤ・パスワードの不正使用等により生じた全ての損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。
5. 弊社は、会員に付与されたＩＤ・パスワードを使用した行為は、全て当該ＩＤ・パスワードを付与された会員が行ったものとみなすことができるものとします。
6. 会員はＩＤ・パスワードの紛失・盗用・なりすまし行為またはそのおそれがある事実を知った場合、ただちにその旨を本クラブの運営事務局へ通知するものとします。

第８条 (会費等)

1. 本クラブの入会金、登録費用、年会費等一切の費用は発生しません。

第９条 (変更、退会)

1. 会員は、入会申込時に弊社に提供した情報に変更等が生じた場合、直ちにその変更内容をＷＥＢサイト、電子メール、その他の弊社が認めた方法により届け出るものとします。
2. 会員は、弊社に対し、WEBサイト、電子メール、その他の弊社が認めた方法により退会の意思表示をすることをもって、本クラブを退会することができるものとします。

第１０条 (禁止事項)

1. 本サービスの利用に際し、会員は以下の行為を行ってはならないものとします。
   1. (１) 他の会員および弊社に対して不利益や損害を与える行為またはその恐れがある行為
   2. (２) 公序良俗に反する行為またはその恐れがある行為
   3. (３) 犯罪的行為、犯罪的行為に結びつく行為またはその恐れのある行為
   4. (４) 本クラブの運営を妨げる行為、または信用を毀損する行為またはその恐れのある行為
   5. (５) 本クラブに関連して、コンピュータウィルス等の有害なプログラムを使用もしくは提供する行為またはその恐れのある行為
   6. (６) 他の会員に対する広告および宣伝、勧誘行為、商業目的で利用する行為、並びにその他本来送信を認めていないメッセージ等を送信する行為
   7. (７) 本規約の各条項に違反する行為
   8. (８) その他の法令違反行為もしくはその恐れのある行為、または弊社が不適切と判断する行為
2. 会員が前項に違反したことにより、弊社が損害を被った場合、当該会員は弊社に対し当該損害を賠償しなければならないものとします。

第１１条 (会員資格の喪失)

1. 弊社は、以下の各号に該当する場合、会員に対し、事前に通知することなく当該会員の会員資格を喪失させることができるものとします。また、これにより当該会員に損害が生じた場合においても、弊社は一切の責任を負わないものとします。
   1. (１) 会員が、第１０条に定める禁止事項を行った場合
   2. (２) 弊社が、会員資格を付与し続けることが本クラブの運営または他の会員の利用に支障があると判断した場合

第１２条 (通知、広告およびアンケート等)

1. 弊社は、本サービスにおける重要情報を、会員に対してＷＥＢサイトのメッセンジャー機能、電子メール、ＳＭＳ、ＳＮＳその他弊社が適当と認める方法（以下「電磁的方法等」といいます。）で通知することができるものとし、会員は、通知の受領について予め承諾するものとします。
2. 弊社は、弊社関連情報(弊社の広告、弊社の許諾した企業の広告、弊社のサイト紹介、弊社が実施するインタビュー、アンケートおよびキャンペーンの案内および関連連絡等、弊社のサービス等に関する情報および連絡を意味します。以下同じとします。) を会員に提供することができるものとします。
3. 弊社関連情報の提供方法は、電磁的方法等で、会員に送信する方法で行うものとし、会員は、これらの方法による弊社関連情報の受信について、予め承諾するものとします。
4. 前項にかかわらず、会員は、弊社に対し、弊社所定の方法により通知することをもって、電磁的方法等による弊社関連情報の配信を業務上必要な情報を除き停止することができます。
5. 弊社が、2項に基づき電磁的方法等により回答を求める通知をおこなった場合、会員は自己の判断と責任において回答するものとします。
6. 弊社は、前項の会員による全ての回答内容を自ら使用し、または第三者に開示、提供することができるものとし、会員はこれを予め承諾するものとします。

第１３条 (免責)

1. 弊社は、以下のいずれかに該当する場合には、会員に事前に通知することなく必要なサービスの変更、追加、一時中断および本クラブの廃止をすることができるものとし、この場合、会員が被った損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。
   1. (１) 本クラブの運営に必要なコンピューター・システムの点検または保守作業を行う場合
   2. (２) コンピューター、通信回線等が事故、故障などにより停止した場合
   3. (３) 火災、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの提供が不可能となった場合
   4. (４) その他、弊社が運営上、技術上必要であると判断した場合
2. 会員が、本クラブへの入会または本サービスの利用により損害を被った場合、弊社は一切の責任を負わないものとします。ただし、弊社の責めに帰すべき事由による場合は、会員が現実に被った通常かつ直接の損害に限り賠償するものとします。
3. 弊社は、本クラブで提供する投稿サービスにおいて、誹謗中傷等弊社が不適切と判断する情報が掲載された場合、掲載者の了解を得ることなく直ちにこれを削除することができます。また、これにより会員が損害を被った場合についても、弊社は一切の責任を負わないものとします。
4. 会員が、本クラブを利用し、他の会員または第三者との間でトラブルおよび紛争が生じた場合は、会員が自らの責任と負担をもって解決するものとし､弊社は一切の責任を負わないものとします。
5. 弊社が提供する本サービス内の「みんなで解決おうちコミュニティ」に掲載する情報については、会員個々の状況または建物仕様に適合しない場合があります。
6. 本サービスに関連して提供される商品・サービス等のうち、弊社もしくは本サービス運営会社ではない第三者(以下「提供主」という) によってその提供が行われている場合には、当該商品・サービス等の提供に係る売買契約、サービス提供契約、その他付随する契約の一切は、提供主が提示する規定および条件に基づき、提供主と会員の間で成立します。会員と提供主との間で成立する契約については、本サービス運営会社はその成立、履行、解除その他について何らの義務および責任を負いません。
7. 弊社住宅商品のうち、弊社が弊社以外の企業と共同出資して建設し、販売する分譲マンション商品について第５条第１項各号に基づき会員となった者は、本サービスすべての利用ができない場合や、弊社からの本サービスすべての提供が受けられない場合があります。

第１４条 (個人情報)

1. 個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、住所、その他の記述などによって特定の個人を識別できるもの(他の情報と容易に参照することができ、それによって特定の個人を識別することができるものも含む。) を意味します。
2. 弊社は、会員から提供された個人情報について、弊社の個人情報保護方針に基づき適正に管理するものとします。
3. 弊社は、会員の承諾を得ずに、本クラブに登録する会員の個人情報を第三者に提供し、または公表する等の行為は行いません。ただし、裁判所、政府機関等の要請、または法令等に基づき開示を求められた場合はこの限りではありません。
4. 弊社は、本サービスの提供のため、業務の一部を第三者に委託することができ、当該業務委託先に対して、必要な範囲で個人情報を提供することができるものとします。この場合、弊社は、当該業務委託先との間で個人情報の取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行うものとします。

第１５条 (知的財産権等)

1. 会員は、本クラブで提供する全ての情報について、著作権法に定める会員個人の私的使用の範囲を超えて使用してはならないものとします。会員が本クラブを退会した後も存続するものとします。
2. 会員が、前項の規定に違反して、他の会員または第三者との間でトラブルおよび紛争が生じた場合、会員自らの責任と負担においてすべての問題を解決するものとし、弊社は一切の責任を負わないものとします。
3. 本サービスを利用した全ての情報等(メッセージおよびその添付ファイルに記載または添付された文章、絵画、音声、映像、イラスト、コンピューター・プログラム等を含むがこれに限られない) について、著作権(著作権法第２７条 (翻訳権・翻案権等) および第２８条 (二次著作物の利用に関する原著作者の権利) の権利を含む) 、実用新案権、意匠権、特許権、ノウハウ等の知的財産権が発生する場合は、全て無償にて弊社に帰属するものとし、併せて会員は、著作者人格権を行使しないものとします。
4. 弊社は、前項に基づき弊社に帰属した知的財産権を自由に、複製、改変、送信、出版、その他の利用に供することができるとともに、第三者に対し、これを利用させることができます。

第１６条 (その他)

1. 会員は、本規約に定めのない事項については別途弊社の定めるところに従うものとします。
2. 本規約は、日本法に準拠するものとし、本サービスに起因する紛争に関し、訴訟を提起する必要が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
3. 本クラブのWEBサイト上で提供する各種サービスについて、個別の利用規約が存在する場合は、その内容を下記に記載するものとします。

 

記

【１】『みんなで解決 おうちコミュニティ』利用規約

第１条 (利用規約の適用範囲)

1. 『みんなで解決 おうちコミュニティ利用規約』(以下「本規約」といいます) は、大和ハウス工業株式会社(以下「弊社」といいます) が運営するQ&Aコミュニティサービス『みんなで解決 おうちコミュニティ』(以下「本サービス」といいます) を利用いただく際の、弊社と会員との間の一切の関係に適用します。
2. 弊社は、会員への事前告知なく、本規約を合理的な範囲内で変更することができるものとします。本規約が変更された場合、会員は、本サービスの利用を継続することによって変更後の規約に同意したものとみなされ、弊社と会員との間の一切の関係には変更後の規約が適用されるものとします。

第２条 (本サービスの目的)

本サービスは、会員間の質問と回答の形式による情報交換の機会およびその環境を提供することを目的とします。

第３条 (情報の開示と利用)

1. 弊社は、会員の個人情報を、以下の目的の範囲で利用するものとします。
   1. (１) 弊社から会員に対して電子メール等の方法で本サービスに係るバージョンアップ情報やシステム関連等を通知できるものとします。
   2. (２) 弊社から会員に対するキャンペーン等に関する情報の送信
   3. (３) 弊社から会員に対するキャンペーン等に関する商品発送連絡
   4. (４) 会員が本規約その他本サービスに関するルールを遵守していることの確認、本人確認、禁止行為に対する調査および対処、問い合わせ内容の調査および対処、その他本サービスの運営管理に必要な行為
   5. (５) 本サービスの運営管理およびサービス向上のため、会員の利用状況の分析および調査をする行為
   6. (６) 会員の本サービスの利用状況を分析および調査した情報を、個人を識別することができない統計情報資料として加工した上で、かかる資料を営業利用する行為
2. 前項に定めるほか、弊社は、会員の登録事項その他の会員情報(アクセス日付、書込み情報等を含みます。) を、弊社の他の業務に利用することができるものとします。
3. 会員は、本サービスにおいて登録した任意登録情報が本サービスを閲覧することのできる全ての者(会員、その他本サービスにアクセスし得るあらゆる者を含みます。以下本条において同じとします。) に対して広く公開されることを認識し、自己の個人情報を送信した場合にはかかる全ての者に対して直接開示されるものであることを了解するものとします。
   弊社は、かかる情報の開示に関し、会員に対して一切の責任を負わないものとします。

第４条 (本サービスの提供停止、会員資格の停止または取消し)

1. 弊社は、本サービスの利用者が次の各号に該当すると判断した場合、事前に通知することなく本サービスの提供停止、当該会員の会員資格の停止または取消しを行うことができるものとします。弊社が前述の措置をとったことにより会員あるいは第三者に何らかの損害が生じたとしても、弊社は一切の責任を負わないものとします。
   1. (１) 会員登録の際の記入事項に虚偽があることが判明した場合
   2. (２) 代理登録など本人以外の会員登録が判明した場合
   3. (３) パスワードを不正に使用した場合
   4. (４) 本サービスによって提供された情報を不正に使用した場合
   5. (５) 本規約に反する行為があった場合
   6. (６) 当該会員が弊社ないし第三者に損害を与えた場合、もしくは危険があると判断した場合
   7. (７) 弊社からの連絡に対して応答がない場合
   8. (８) その他、弊社が不適当と判断する場合

第５条 (会員資格の譲渡等(禁止)

会員資格を第三者に譲渡・貸与、販売し、使用させること、または第三者と共用することはできません。

第６条 (免責事項)

1. 弊社は、本サービスによって提供する情報について、その正確性、完全性を保証するものではありません。当該情報に起因して会員その他第三者に損害が発生したとしても、弊社は一切の責任を負いません。
2. 本サービス内に記載された情報を得ることによって生じたトラブルは、会員自らの責任と費用に基づき解決するものとし、弊社は一切の責任を負いません。本サービス内に記載された情報を得ることによって生じたトラブルについて、弊社に対し何らの異議申立または請求もしないものとします。
3. 弊社は、本サービスと相互リンクされているか否かを問わず、他のＷＥＢサイトに起因して生じる一切の事象について責任を負いません。また当該ＷＥＢサイトに掲載された情報に起因して会員等に損害が生じた場合でも、弊社は一切の責任を負わないものとします。

第７条 (禁止事項)

1. 本サービスでは以下の登録、投稿、記述、表示等（以下「投稿等」といいます）を禁止しています。本サービスの運営事務局がこれらに該当すると判断した場合には、会員に事前に予告することなく、当該投稿等を削除する等当社が適当と判断する措置を講じることができます。
   1. (１)自己または第三者の個人情報についての記述・投稿
   2. (２)犯罪行為その他の違法行為や、反社会的な行為を助長するおそれのある投稿等
   3. (３)特定の会員、特定の記述・投稿等を誹謗・中傷する投稿等
   4. (４)宗教・政治に関する投稿等
   5. (５)投薬や治療方法に関する指導その他の医療・医学的な投稿等
   6. (６)知的財産権・プライバシー等を侵害するおそれのある投稿等
   7. (７)営業・宣伝、他の企業に対する営業妨害等を目的とする投稿等
   8. (８)不品行な用語、グロテスクな画像、その他の不快感を生じさせる投稿等
   9. (９)人種・身上・性別・年齢等についての差別的な記述・投稿
   10. (１０)法令または本規約などに違反したものである場合
   11. (１１)その他弊社が直ちに変更・削除する必要があると判断した場合
2. 本サービスでは以下の行為を禁止しています。
   1. (１)サーバーに負担をかける行為、他の会員のアクセスまたは操作を妨害する行為
   2. (２)本サービスの運用またはネットワーク・システムを妨害する行為
   3. (３)他の会員または弊社に対して不利益や損害を与える行為
   4. (４)複数のアカウントを保有する行為または同一のアカウントを複数人で利用する行為
   5. (５)犯罪行為・反社会的行為またはそのおそれのある行為
   6. (６)本規約に違反する行為
   7. (７)前各号に規定する行為に準ずる行為
   8. (８)前各号に掲げるもののほか、当社が不適切であると判断する行為
3. 会員が本規約に違反した場合、その他会員の責めに帰すべき事由により弊社に損害が生じた場合、弊社は、会員への対応業務に従事した者に係る人件費、その他の費用に相当する金額を含め、弊社が被った損害を、その会員に賠償するよう請求することができるものとする。

第８条 (情報の無断使用の禁止)

本サービス上の画像などを含めた情報を無断使用することを禁止します。従って、本サービス上のあらゆる情報については、これを編集、複製、転載することはできません。

第９条 (投稿内容の利用権)

1. 弊社は、会員が本サービス上に投稿した質問および回答(以下「投稿内容」といいます) を保存し、利用することができるものとします。なお、弊社が必要と認めた場合には、会員の承諾を得ることなく、保存されている投稿内容の中から投稿内容の削除または修正を行う場合があります。
2. 会員が本サービス上に投稿した投稿内容の著作権は、弊社に帰属します。この場合、弊社は会員に対し、何らの支払も要しないものとします。
3. 弊社は、投稿内容の編集、改変、複製、転載などの利用(何れも出版化、映像化、翻訳、放送、演劇化などの利用の場合を含みます) を行うことができます。これらを行う場合でも、弊社は会員に対し、何らの支払も要しないものとし、また、弊社は会員の氏名、ＩＤまたはニックネーム、その他の会員を表象する名称を表示しないことができるものとします。

第１０条 (サイトへの接続)

本サービスを受けるためのサイトへの接続は、会員が自己の費用で行うものとします。弊社のサイトへの接続中、回線の都合などで接続が中断した場合にも、弊社では一切の責任を負いません。

第１１条 (サービスの一時的な中断)

弊社は以下の事由により、会員に事前に通知することなく、一時的にサービスを中断することがあります。このサービスの中断により発生した損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。

1. (１) 弊社のシステムの保守、点検、修理などを行う場合
2. (２) 火災・停電によりサービスの提供ができなくなった場合
3. (３) 天災地変などによりサービスの提供ができなくなった場合
4. (４) その他、弊社が運用上または技術上、本サービス提供の一時的な中断を必要とした場合

第１２条 (提供サービスの変更・停止・廃止)

1. 弊社は、本サービスの内容を、会員への事前の通知なくして変更することができ、会員は予めこれに同意するものとし、会員に不利益または損害が発生したとしても、弊社は一切の責任を負わないものとします。
2. 弊社は、本サービスを、停止または廃止することができ、この場合、弊社は、本サービス上でその旨告知するものとし、弊社がこの手続を行った後に本サービスを停止または廃止した場合には、弊社は会員に対して一切の損害賠償などの責任を負わないものとします。

第１３条 （ポイントサービスについて）

1. 弊社は、会員が本サービスを利用するにあたり、会員に対して当社が別途定める条件、内容によりポイントを付与するサービス（以下「ポイントサービス」といいます）を提供することができるものとします。
2. 弊社は、ポイントサービスの内容を、会員への事前の通知なくして変更することができ、会員は予めこれに同意するものとし、会員に不利益または損害が発生したとしても、弊社は一切の責任を負わないものとします。
3. 弊社は、ポイントサービスの提供を、停止または廃止することができ、この場合、弊社は、本サービス上でその旨を告知するものとし、ポイントの使用は本サービス終了までとします。弊社がこの手続を行った後に本サービスを停止または廃止した場合には、弊社は会員に対して一切の損害賠償などの責任を負わないものとします。
4. 弊社はポイントの使用、付与について、条件および制限を設けることができます。
5. ポイントの有効期限は、毎年4月1日～3月31日の1年間を1期とし貯めることができ、各期のポイントの有効期限は3月31日23:59までとなります。ただし、一部有効期限なく翌期へ持ち越せるポイントもあります。
6. 会員は、保有するポイントを換金したり、他の会員に譲渡したり、会員間でポイントを共有したりすることはできません。また、会員が複数の会員登録をしている場合、それぞれの会員登録で保有しているポイントを合算することはできません。
7. 弊社は、次のいずれかに当てはまる場合、事前に通知することなく会員のポイントの全部または一部を取り消することができます。
1. （１）不正行為などが判明した場合
2. （２）会員登録時の情報に、誤記や虚偽があった場合
3. （３）会員が会員規約に違反する行為をした場合
4. （４）会員が会員資格を喪失した場合
5. （５）システムの誤作動により取り消しや訂正が必要と判断した場合
6. （６）その他弊社が必要と判断した場合
8. 弊社は、ポイント数を修正すべき合理的な事情があると判断した場合、会員のポイント数を修正することがあります。
9. 弊社は、いかなる場合であっても、失効したポイントの再発行はいたしません。
10. 弊社は、会員がポイントサービスを利用したこと、または利用しなかったことにより会員に発生した損害、損失、不利益等に対して、一切の責任を負いません。

 

以上

平成１９年４月２６日改訂

平成２６年３月２６日改訂

平成２７年６月３日改訂

令和２年８月４日改訂

令和３年３月３１日改訂

令和７年６月４日改訂

令和７年９月１日改訂

令和７年１０月１４日改訂

令和８年３月１２日改訂