Q1. ダイワハウスでんきは、小売りと買取が必ずセットなのでしょうか。

必ずセットでのサービスになります。

Q2. ダイワハウスオーナーでなくても申込みをできますか。

他社オーナー様GENERALプランのお申込みができます。

Q3. 固定価格での買取期間満了後、発電した電力はどうなるのですか。

固定価格買取期間が満了した後の余剰電力は、現在の電力会社で継続して売電することもできますし、他の電力会社に売電先を切り替えることもできます。
現在の電力会社との契約を解約し、新たに他の電力会社と契約しない場合は、一般送配電事業者が無償で発電した電力を引き取る場合もあります。

Q4. 申込みをしてから実際に買取が開始するまでどれくらいかかりますか。

申込みをしてから、おおよそ１カ月半の期間をいただきます。
お客様番号、地点番号、お客様名義などが異なっている場合、お客さまに確認をさせていただきますので、通常よりも手続き開始までにお時間をいただきます。

Q5. 申込み前に現在の電力会社に連絡をして、解約をする必要はありますか。

必要ございません。お客さまの現在のご契約の廃止手続きは当社で行います。

Q6. パソコンやスマートフォンからの申込みはできますか。

現状は紙のお申込書のみでお申込みいただいております。

Q7. 内容を間違えて申込みをしてしまいました。どうすれば修正できますか。

コールセンター（電話番号　0120-629-755）にご連絡ください。また、お客さまのお申込みに不明な点があった場合、コールセンターからお客さまにご連絡させていただきます。

Q8. 現在の契約内容を変更したい場合はどうすればいいですか。

契約名義、容量（アンペア）のご変更は、当社による買取・供給が開始されてから変更できます。コールセンター（電話番号　0120-629-755）にご連絡いただくことでご変更いただけます。

Q9. ダイワハウスでんきに切り替えると工事や費用は発生しますか。

現在ご使用の電力量計がスマートメーター以外の場合は、一般送配電事業者によるスマートメーターへの交換工事が発生いたします。交換工事は原則無償ですが、現在電力量計が設置されている場所にスマートメーターを設置することが困難な場合など、お客さまのご都合により交換ができない場合は工事費用が発生する場合があります。

Q10. スマートメーターとは何ですか。

通信機能を持った電力量計です。電気の検針はスマートメーターで行っています。

Q11. スマートメーターの交換工事はいつするのですか。

ダイワハウスでんきへお申込みいただき、サービス開始前に交換工事が行われます。一般送配電事業者がお客さまにご連絡し、工事日が決定されます。

Q12. スマートメーターの交換工事の立ち会いは必要ですか。

原則、工事に立ち会いいいただく必要はございません。一般送配電事業者、もしくは一般送配電事業者が指定した工事業者がお客さまの敷地内に立ち入らせていただき、交換工事をいたします。一般送配電事業者の判断により、立ち会いが必要となる場合はご協力ください。

Q13. スマートメーターの交換工事は、停電が起きますか。

交換工事に必要な作業時間（10分～20分）の内、5分程度電気を止めて作業が行われる場合がございます。

Q14. 法人名義で申込みをしたいのですが、できますか。

法人名義でもお申込みいただけます。

Q15. 約款や重要事項説明とは何ですか。

ダイワハウスでんきをご利用いただくための、契約条項です。電気の買取条件を定めた「電気受給約款」。電気の供給条件などを定めた「電気需給約款」がございます。約款の内容の内、お申込み前にお客さまに必ずご確認いただきたい内容を集約したのが「重要事項説明」です。

Q16. 買取期間満了後に自家消費をする場合はどうしたらいいですか。

配電を管理している電力会社にお問い合わせください。配電は、各地域の一般送配電事業者が管理をしています。

Q17. 停電等のトラブルの際の連絡先はどこでしょうか。

停電等のトラブルの際には、配電を管理している電力会社にお問い合わせください。 配電は、各地域の一般送配電事業者が管理をしています。

Q18. 現在電力会社と契約している割引料金は引き継げますか。

ダイワハウスでんきへ切り替えた場合は引き継ぐことは出来ません。

Q19. 「電気料金」の電力メニュー(料金)は安いですか。

電力会社の「従量料金メニュー」より、割安な価格になっています。
ただし、オール電化などのメニューと比較すると、電気の使い方によっては、割安にならない場合もありますのでご注意ください。

Q20. すべて契約メニューが対象でしょうか。
（例）東京電力の従量電灯Bは、すべての契約メニューが対象でしょうか。

従量電灯Bパターンにおいて10A・15A・20Aは申込の受付を行っておりません。 オール電化については、オーナー様販売メニューでご対応をしております。記載のオール電化メニュー以外でご契約中のオーナーさまは切り替えるとダイワハウスオーナーさま販売メニューが適応されます。詳しくはメニュー表をご覧ください。

Q21. ダイワハウスオーナーさまPREMIUM蓄電池プランの申込条件はありますか。

大和ハウスグループで2019年11月以降に「ポータブルなしの設置型のみ。太陽光発電と連携する蓄電池」の購入および設置工事をされたオーナーさまが対象です。

Q22. 買取料金はどのように支払われるのでしょうか。

ダイワハウスでんきをご契約されている方は、買取料金を同月のお客様の電気料金より差し引いてご精算いたします。買取のみのサービスは行っておりません。
当社からお支払いする買取料金が電気料金を上回っていた場合はご登録の口座にお振り込みいたします。
なお、毎月ご精算いたします。

Q23. ダイワハウスでんきの買取期間はいつまでですか。

初年度の買取価格は2019年11月～2020年3月の期間適用されます。翌年度は1年更新となります。契約満了の1か月前までに翌年度の買取価格をご連絡し、特にお申し出のない場合は、自動更新いたします。なお、ご解約の際に解約金等はございませんので、ご安心ください。

※一般送配電事業者:　日本の電気事業法に定められた電気事業者の類型の一つで、経済産業大臣から一般送配電事業を営む許可を受けた者をいう。北海道電力・東北電力・東京電力パワーグリッド・中部電力・北陸電力・関西電力・中国電力・四国電力・九州電力・沖縄電力