アーキテクトアドバイザー　インタビュー

長年にわたり注文住宅の設計士としてキャリアを積み、これまでに鉄骨造や木造、平屋から3階建まで、さまざまな住宅を設計。その経験を活かして、設計の専門知識を持つ営業に転身し、住宅展示場を訪れるお客さまをお迎えしています。

「私はお客さまと会話をしながら、ニーズや好みをお聞きして、簡単な図面を手描きしています。他のアーキテクトアドバイザーの中にはタブレットやパソコンを使う人もいますが、共通するのは、ご要望をすぐにプラン化できること。あるお客さまは『希望を伝えてからプラン提案までに時間がかかるケースもある中で、アーキテクトアドバイザーはその場でプラン提案があるので、スピード感が全く違いますね』と喜んでくださいました」

もしイメージが違っても、その場で別のアイデアのご提案や修正を行い、お客さまが納得されるまで一緒に調整。お客さまにとっては住まいづくりの迷いが減るはずです。

今日よりも次は、必ず良くなる

ある日、住宅展示場に「ダンススタジオのある家を建てたい」というお客さまが来られました。「多忙なので早く決めて、すぐ建築したい」とのご要望。アーキテクトアドバイザーと営業担当者の２名で対応することになりました。

お客さまは、玄関やスタジオ、居室などの位置を描いたラフな間取り図を持参されていました。それをもとに、アーキテクトアドバイザーが実際の敷地に合わせた図面を起こしていきました。

「図面をご覧いただきながら、『リビングはもう少し広くしたい』といったご要望に合わせて、どんどんブラッシュアップしていきました。そうしているうちに、同居されるお母さまが『ライブラリースペースがほしい』と希望され、その場でリビングの一角に描き足したことも。他にもお母さまの居室近くに水回りをまとめるなど、細やかな工夫を加えていきました」

「あの時は、スタジオを防音室としてつくる必要があり、設計能力の高いアーキテクトアドバイザーと連携して対応することにしました。その場で図面を描くことでお客さまの満足度も高まり、ご来店からわずか1週間ほどでご契約に至りました」

打ち合わせの場では2人で役割を分担。アーキテクトアドバイザーが図面を描き進める間に、営業担当者が住宅保証や住宅ローンについてご説明。その説明が一段落する頃に、できあがった図面を再びお客さまにお見せしていました。

また、アーキテクトアドバイザーが描いたプランは、そのまま実施設計担当者へ引き継がれるため、お客さまにとっては完成までの流れがスピーディーになるメリットも生まれています。

営業担当者・アーキテクトアドバイザー・実施設計担当者がそれぞれの力を持ち寄ることで、提案の精度もスピードも大きく向上しました。個人の強みとチームの総合力を合わせ、「大和ハウスで建ててよかった」と感じていただける住まいづくりをこれからも追求していきます。