大和ハウス工業株式会社

DaiwaHouse

DIALOG6

ダイバーシティ&インクルージョンを阻む、
無意識のバイアスから私たちを解放するには

ダイバーシティ&インクルージョン推進の壁になるものとして、私たちの内にあるアンコンシャス・バイアス(無意識バイアス)の存在が指摘されています。バイアスとは先入観、つまり自分が触れたことのある情報や知識によって、ものの見方や捉え方が固定化されてしまうことを意味します。

女性だから、若手だから、営業だから、というようにそれぞれのイメージから大枠をつかみ、相手を理解し判断しようとすることは、大量の情報を瞬時に処理し、素早い行動で自分の身を守るために私たちが本能的にもつ脳の機能です。しかし、この無意識的な機能が相手に対する「思い込み」「決めつけ」「押し付け」となってしまうとき、それは多様性を否定し、イノベーションの可能性を失わせるリスクにつながります。

第6回は、この無意識からくるバイアスとはどのようなものか、またどうすれば逃れることができるのかについて考えます。住宅展示場の受付接客の臨時スタッフとして入社以降、わずか5年で店長として拠点の責任者となり活躍する原田沙織さんと、車いす生活を送る母とダウン症の弟との暮らしに巻き起こる、さまざまな葛藤やチャレンジ、気づきをつづったエッセイで注目を集める作家の岸田奈美さんをお迎えし、仕事や日常生活で接するさまざまなバイアスの存在と対処法について語り合っていただきました。

CONTRIBUTORS

今回、対話するのは・・・

原田 沙織原田 沙織

お客さまに喜んでいただくことを第一に直球のコミュニケーションを大切にしています

原田 沙織

大和ハウス工業株式会社
山口支店 周南住宅営業所
住宅営業(KRYハウジングサイト展示場店長)

2015年に住宅展示場の受付接客スタッフとして入社。2016年に営業職に職種転換し、戸建住宅の営業活動に従事。2021年には店長として拠点の責任者に就任し、住宅事業部の営業部門において優秀な成績を収めている社員を表彰する優秀社員表彰を受賞するなど、営業職のリーダーとして活躍中。

岸田 奈美岸田 奈美

家族とのハチャメチャに面白い日常をエッセイで発信しています

岸田 奈美

作家

1991年生まれ、兵庫県神戸市出身、関西学院大学人間福祉学部社会起業学科2014年卒。在学中に株式会社ミライロの創業メンバーとして加入、10年にわたり広報部長を務めたのち、作家として独立。世界経済フォーラム(ダボス会議)グローバルシェイパーズ。 Forbes 「30 UNDER 30 JAPAN 2020」選出。

著書に『家族だから愛したんじゃなくて、愛したのが家族だった』『傘のさし方がわからない』(小学館)、『もうあかんわ日記』(ライツ社)など。

今回のPOINT

仕事や日常生活における無意識のバイアスにはどのようなものがあり、またどのように向き合うことが求められるのでしょうか。お二人が実践しているチャレンジや体験談をもとに、ぜひ一緒に考えてみましょう。

無意識のバイアス(=思い込み)がやっかいな理由

原田さんが勤務するKRYハウジングサイト展示場にて

岸田さんご家族の写真。母・岸田ひろ実さんは、大動脈解離の後遺症により、下半身麻痺となり、車いす生活に。弟・岸田良太さんは、生まれつきダウン症で、知的障がいがある。ベンチャー起業家であった父・岸田浩ニさんは急性心筋梗塞により、39歳で他界。 写真=幡野広志

思い込みは、呪いだ。

自分の視界を極端に狭くして、ふらつく足元で、誰かにぶつからせて、時にしばきあいまで引き起こす。そういう呪いだ。

ダウン症だから、天使だ。
家族だから、愛さなければならない。
パイナップルとハンバーグなんて、合うはずがない。

「こうだから、こうだ」
「そんなはずはない」

目の前の人に対して、そんな言葉が口をつくようになったら、もう呪いにかかっている。

呪いを解くには、魔法の呪文なんて唱えなくてもいい。

起きていること、やっていること、言っていることを、まっすぐ見つめるだけだ。

それから好きになるも、嫌いになるも、喜ぶも、怒るも、パインバーグの虜になるのも自由だ。

-岸田奈美のnote「思い込みの呪いと、4000字の魔法1」より引用
全文はこちら>>
https://note.kishidanami.com/n/n782b8e4854b4

2

「理解しよう」とせず、「気持ちを聞く」ことが大事

写真=幡野広志

3

一人ひとりが「その人らしく過ごせる」まちと家をつくる

写真=別所隆弘

4

まとめ

組織やまちに集う多様な人々が、お互いの「気持ち」に耳を傾け合い、対話を重ねることは、無意識のバイアス=思い込みを解放するだけでなく、多様なインクルージョンの方法論を切り拓くことにもつながる。

5

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