キャッスルロック [米国]

目的、ビジョン

当社は、従業員の業務効率を高めること、従来利用できなかった分析ツールを活用すること、CastleRockの住宅を購入いただくお客様へ他にない快適で満足度の高い体験を提供することを目的にConstellation社の「Newstar ERP」および関連製品群を導入しました。

取り組みの全体像

本プロジェクトは、部門責任者を中心に、各エリア責任者およびIT部門主導で、多面的なプロセスかつ協働体制のもと推進しました。製品自体の機能や特性を精査したうえで、旧ERPシステムのレガシーデータ移行や、将来の成長機会を見据えた新たな業務プロセスの構築など、導入計画が策定され、各部門ごとに分担して進められました。約1年の準備期間を経て、2024年1月2日に本稼働を開始しました。

昨今の主な取り組み

稼働後も以下の分野で継続的にプロセスの改善と効率化を実現しております。

• 会計および財務報告
• 建築生産および工期管理
• 基本モデル積算および土地予算計画
• 取引業者向けポータル
• 住宅購入者保証データ
• Homeowners Central Portalなど

また、異なるERPを利用していた買収先企業のERPも順次統合し、複数の州にまたがる業務を本社から一元管理できる体制を構築しています。
加えて、カスタムSSRSレポートの導入により、レポートおよび分析能力が強化され、より高度で精緻な経営管理が可能となっています。

効果、今後の展開

本プロジェクトは、時に困難を伴いましたが、高い効果をもって無事完了いたしました。この成果は、献身的な社員および経営陣が一丸となって取り組んだ「全員参加」の姿勢なしには達成できなかったものです。現時点で導入は完了しておりますが、ERPを最大限に活用し、さらなる業務効率化を追求する取り組みはこれからも続きます。私たちは従業員がより効率的に業務を遂行できるよう、細かな業務プロセスの改善を継続的に進めており、これによって、お客さまのニーズに的確に応え、期待を超えるサービスを提供することを目指していきます。