HS本部_住宅系顧客ポータル

目的、ビジョン

当社では、事業ごとにさまざまなWebサイト会員サービス（以下「サービス」）を提供しており、多くのお客さまにご利用いただいています。ただし、一人のお客さまが複数の事業のサービスを利用されるケースが増えている一方で、サービスごとに異なるID管理やログイン認証が必要となり、お客さまにとって利便性や利用体験の面で課題が生じていました。
こうした課題を解決するためには、当社は各サービスで利用するIDを統合し、ひとつのIDで複数のサービスをシームレスに利用できる環境の実現が必要です。これにより、お客さまはサービスごとに異なるIDやパスワードを管理する負担なく、より快適に当社のサービスをご利用いただけるようになります。
さらに、統合IDを基盤として、お客さまごとの情報を一元的に管理・活用する「マイページ」の構築を目指します。マイページでは、これまで郵送やメールで個別にお届けしていた各種書類やご案内をオンライン上でまとめて確認できるほか、お客さまが利用されている複数サービスの情報を横断的に掲載することで、より便利さの向上を実現します。
また、お客さまの利用状況やニーズをこれまで以上に正確に把握することで、お客さま一人ひとりに最適化された情報やサービスのご提案が可能となり、当社との継続的な関係性を深めるデジタル接点としての役割を果たします。

取り組みの全体像

昨今の主な取り組み

2023年11月、当社が提供する各サービスのIDを統合する「Daiwa House ID」の提供を開始しました。
現在、複数のサービスが「Daiwa House ID」に対応しています。
2026年4月、「Daiwa House ID」をお持ちのお客さまへマイページ「My Daiwa House」の提供を開始しました。
「My Daiwa House」はお住まいを検討中のお客さま、オーナーさま向けのメニューで構成され、お客さまの状況に応じた情報の提供を行っています。

「お住まいを検討中のお客さま向け」メニュー例

「オーナーさま向け」メニュー例

今後の展開

現時点では「Daiwa House ID」に対応できていない既存のWebサイト会員サービスや、今後、新たに提供予定のサービスについても「Daiwa House ID」に統合していきます。
また、お客さまへの更なる提供価値向上を目指し、マイページのサービスを順次拡充します。